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第620章真能赚钱?
马亚芳的老公想的不错,胖来财当然不只是给他们打电话,凡是反应了不好的,不管有没有找客服协商,他们都利索的退换。
什么东西刚出来的时候,人们总是稀罕+包容力比较高的。此时的人们大多都是刚刚进入网购时代,还没有享受过什么高质量的服务。他们要在摊位上买到不好的东西,有不小的概率要同摊贩磨两句嘴;要在商场超市买到,也有很大的概率被推诿扯皮,若是较真,找到官方,也许能得到妥善处理,但一般人不想麻烦,或者觉得官商一家。
而就算是他们真硬着头皮找了管理者,此时也还要提交各种证据,起码小票或者购物发票是要有的,有的还要再写一段文字说明。
当然,如果本身就很有威慑力,看起来就是能一言不合就掀摊的,可能走不到这个程度,但那毕竟是少数。大部分的消费模式,还是买大件,货币三件,反复询问;小东西……能找个固定摊位找固定摊位,找不到,就只有反复挑选了。
主动退换货,在大多数消费者的概念里,别说遇到了,连想都没想到过——还能有这好事?
而这个行为的反馈是井喷似的,用不少人的话来说就是,别说胖来财的东西还便宜一点,哪怕是更贵一点,也愿意在这里买。
这实属是胖来财没有想到的。
李嘉宁他们此时搞出这个,很大一方面是为了阻击对手,或者说延迟对手来给他们竞争的时间。
胖来财发展的好,尚露在老尚家的体系里也不是两眼一抹黑了,自有人来给这个未来的长公主通风报信——早先大家一窝蜂的倒向老尚,是因为尚露没有展现过实力。
现在,大家对她都非常看好——就算老尚再来个儿子,等那小子成长起来,怎么也要二十多年,哪怕那小子天赋异禀是商业奇才呢,也要个十几年,看皇太女现在的架势,不用十年就能大权在握,哪怕老尚迟迟不退位,皇太女对未来的弟弟也能手拿把掐。
这大腿还不现在抱?
所以李嘉宁知道老尚在知道了胖来财的销售额后那是一个摩拳擦掌,来势汹汹。
他浸淫超市这么些年,无论是区域代理还是物流都更熟悉,就是资金也更雄厚。李嘉宁他们都觉得真碰上,他们必定是得不了好的……而他们还有很多像老尚这样的对手,虽然说他们也不可能做了所有的生意,但他们显然要做好黏性。
积分是一方面,让顾客对胖来财有好感也是一方面,而且,退换货看起来麻烦,消耗也不少,其实这本来就是超市应有的。
那些被捏碎的方便面,那些被戳破了包装的尿不湿,那些被撕了标签的饮料……都是可以退换的!
当然因为胖来财也不要求客户把有瑕疵的物品退回来,也不好像过去那样找区域代理退换,但这完全是可以协商的。
那些需要退换的,对区域经理本来也是个问题——有的能低价处理,有的他们只能自认倒霉。现在胖来财虽然拿不出来货,但也不用他们自己去添,倒也不是不可以再多个优惠。
而在老尚知道胖来财的操作后,很是呆怔了一下:“全部都退换?”
“好像……是。”
老尚没有马上说话,来汇报的看着他的脸色,等了一会儿:“咱们要不要……”
现在他们那个喜来发马上就要上马了——之所以拖了这么长时间,很大一部分原因是因为老尚对网购完全没有了解。虽然他手下有懂的,甚至真招个相关专业的也不是太难,虽然现在还没有电商专业,但电子商务专业也算沾点边。
但老尚历经商场这些年,一直信奉一个信条——那就是不懂的东西不碰。
看起来他是涉及了很多领域,又是健身又是ktv又是洗浴什么的。
但这几项与其说是商业扩张,不如说是给自己建立个吃喝玩乐的地方,当然,最主要的目的,还是为了公关。要不,一个中部城市,有多少人会办上万的健身年卡啊。
自己的商场,投资没多少,既可以用来公关,又可以用来抵押,只要不是亏损的太厉害,都是赚的。
他真正的商业板块,还是在超市这里。经商这些年,他看过太多贸然进入陌生领域而翻车的,看着也不难,但外人进去就是个死。
现在这网络超市,虽然还是超市,但对网络,他是陌生的。他对网络的了解还在新闻报道的网瘾少年上……洗浴中心有几台机子,能赚一点小钱?
所以在有了这方面的心思后,他一方面让人关注着胖来财的动向,一边自己就开始研究这个了,还每天都尝试购买一次东西。在这个过程中,他还有很多次的动摇,因为他总忍不住想,这个东西到底是什么样的?
然后就会想,这种模式真有人买吗?那些零食也就罢了。其他的不要看看吗?被子衣服锅具……而且逛超市的很大一个乐趣不就是往购物车丢东西,然后推着走吗?
他还记得自己早先是怎么下定决心做超市的——当时他还在做副食品,算是做出了一点成绩,其实什么都不是。
然后那时候流行公务人员新马泰学习,不过能去学习的当然不是一般人。他的专管员是不够格的,他知道这个消息后,就想办法报了个旅游团,本来是要安排那个专管员夫妻的,但他害怕中间出什么问题,就想着自己也跟过去。
那时候他同尚露妈的感情还好,他就想这出国的事不能不带媳妇,所以虽然当时的团费差不多是个天文数字,他也还是咬牙掏了。
而那一路上,给他们最震撼的就是那些超市和便利店。虽然当时魔都已经有了自选商场,但很多地方都不一样,自选商场和传统的商场也就是从让服务员给你拿和自己拿这个区别。
没有任何营销……当然,那时候的国营店也不需要营销。
而国外的这些超市,是另外一种不一样的感受。
是的,当时他们也从电视上看到过这种,但看到和亲身感受还是不一样。
当时他们夫妻俩一开始只是说进来逛逛,最多买点小东西,最后一结账,买了三百多美金的!几乎花光了身上所有的现金。是那些东西都很稀罕,但他们都认为那种方式更容易让人多拿,而拿了之后呢,也不好意思再不要了。
回来后他们咬牙贷了笔款,开了一个超市。
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