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而小公司地方太小,不够他们飞,所以,他们想要尽情的展翅往更高更大的地方飞,有志向之人不会被几斗米所困住,对于他的选择,江瑛完全能理解。
理解归理解,但是江瑛有点郁闷,没想到今天,再次被人以同样的理由拒绝,这拒绝的背后是隐隐的嫌弃,放在谁身上,都不好受。
江瑛想,那就继续努力吧,像前世一样,将公司越办越大,到时候,凤栖梧桐,梧桐树栽好了,自有凤凰来。
现在就只能找一些,安于现状,或者说,过尽千帆,能踏下心来过日子的员工吧!
很快,第二个人来了,这个人一眼看上去江瑛就觉得比较合适。她是一个30多岁的女人,长得清秀,但面相里带着一丝苦相,普通装扮,但收拾的干干净净的,看上去就比较老实可靠。
江瑛简单询问了几句,这个人叫张蓉蓉,今年32岁,已经结婚有孩子了,住在附近,她以前做过美容护肤这块的工作,就是在美容院工作的,后来结婚生子,一直当全职妈妈,现在孩子大了,上小学了,婆婆过来给她接送孩子,她呆在家里没事,所以就想出来找份工作。
江瑛让她给自己做一次脸部按摩,看看她的手法怎么样,江瑛躺在床上,任由张蓉蓉轻柔的手给她专业的按摩着,边享受,江瑛边想,其实这个张蓉蓉的手法比自己好多了,按摩起来该轻时就轻该重时就重,而且说话轻柔,跟她相处很轻松,一点压力都没有。
半个小时过去,江瑛做起来,看看效果,非常好,按摩的很舒服。
这是个熟手,不用培训,直接就能上手干,而且美容店离她家近,她也急需一份工作,所以这份工作她挺看重的,言语中不自觉表现了出来。
江瑛也觉得这个人很合适,全职妈妈,好几年
没收入了,手心朝上跟人要钱,滋味肯定不好受,可能当前最大的愿望就是急于找到一份工作,赶紧挣点钱。
但这个人技术这么好,为什么却没有太大的发展呢?她就多聊了几句,问道,“我看你技术挺好的,性格也挺好,在这一行也发展了不短的时间了,怎么没有别的发展呢?比如自己开一个美容店,比如我这样的店,或者跳槽去大的美容院,你这个技术应该也没问题。”
张蓉蓉苦笑了一下,说道,“我这个人不太喜欢跟人说话,还有推销的能力也不太好,我以前呆的店里,经常需要推销客人办卡,完不成就得惩罚。”
“我给客人服务时,就喜欢闷头干活,不太喜欢聊天,但是有好些客人,就喜欢边按摩边聊天,尤其是一些八卦之类的,我知道的少,也不想聊,慢慢的,那些客人就不找我了,就找那些愿意跟他们聊天的人去了。”
江瑛思虑了一下,张蓉蓉这个性格,在服务这行确实是个问题,有的客人不喜欢聊天,你可以保持沉默,但客人想要聊天的时候,还是要适度的陪客人聊一些才行,要不然显得很冷漠,而且服务行业,最重要的就是要和客人建立感情,感情的纽带越深厚越好,要不然大家的服务其实都差不多的前提下,人家为什么来找你呢?当然是因为和你有感情了,如果像个没有感情的机器人一样,只知道干活,虽然技术挺好,满足了顾客的技术需求,但没有满足顾客的情感需求,也是没有完成任务。
要知道,服务行业里,有人看重的是技术,但更多人有人看重的是感情。在大家都拼命努力学习的情况下,互相之间的技术能差到哪里去呢?
还有销售能力,在嘻嘻哈哈的聊天当中,让顾客续卡,或者试用的时候,让顾客办卡,都是必备的能力,好不容易将新客户引来,结果试做一次,把客户吓跑了,或者老客户子在你这里做着做着,你让人家不舒服了,人家再也不来了,这都是损失。
江瑛的宗旨是,只要客户来了,就尽最大力量留住,只要客户办了卡,就把她变成老客户,难道每次都要到大街上想办法拉新客户吗?那获客成本也太高了,把客户留住是最重要的。
想到这里,江瑛又仔细看了看张蓉蓉的面相,感觉年纪不大,但是看着有点苦,可能是在家里过的也不怎么如意。
做美容美发行业,不管有钱没钱,都会打扮的干净漂亮时尚一些,你想啊,你如果把自己都捯饬的土味十足,谁敢让你做造型啊,所以干这行的都会格外注意外表。
但江瑛看张蓉蓉的穿戴,比较过时,虽然洗的很干净,但能看出来是几年前的款式了。唉,江瑛犹豫了,虽然技术不错,但是长期发展,张蓉蓉不是最好的选择,江瑛想找一个干活麻利,在各方面都能分担的人,如果张蓉蓉来了,除了干实际活不让她操心,但其他的比如沟通,销售类的事情,都要她操心,那她的工作反而就会更累。
看到江瑛犹豫了,张蓉蓉紧张的说道,“老板,你就让我来吧,我知道自己的问题,请你及时的给我指出来,我一定会改正的,我二十出头那会儿,比现在好很多,你给我时间,我一定能改过来的。”
江瑛想到,算了,给她个机会吧,看着怪不容易的,估计出了这个门她也不好找工作了,一点点练吧。
所以她说道,“行,那就定下你了。从明天开始吧。”但是江瑛给她提了几个要求,
上班的时候,换一身稍微时尚店的衣服,不能看着太土,如果穿的太土,有的客人会嫌弃,不用很贵,看着时新就行了。
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