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第五百二十六章 敲打旗舰店计划（第2页）

“噢？大致给我说一下。”

林佰诚闻言来了兴致，人还是要逼一下的啊。

“目前公司产品的具体销售由星光公司在做，分公司这边主要做的是配货、宣传、售后，我们认为一件产品卖的好不好，售后非常的重要，因此准备加强在售后这块的服务。”

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“目前我们售后主要做的是客服服务，为买家解释我们产品的各种疑问，以及产品出现问题时该如何处理等等。”

“但这些售后服务都是电话沟通，有时候买家的描述我们听起来不是很清楚，自然很难为买家处理问题，最后只能让买家去购买产品的星光玩具店找店员处理，具体的处理结果我们跟进起来就不方便了。”

皮特·马尔特把公司目前做的售后服务大致说了下，林佰诚不由赞同的点了点头，这些确实是问题。

见大老板在认真的听，皮特·马尔特当即继续道：“董事长，我们是这样想的，在一些销量明显比较高的城市建一家旗舰店，旗舰店也负责产品销售，但更主要的任务是售后服务中心，买家有任何问题都可以去旗舰店询问。同时，我们在旗舰店配置产品维修师傅，一旦产品有任何问题，我们可以第一时间为买家维修。”

“我们认为，只要做好售后维修服务，那么从长远角度来看，肯定会更加吸引顾客购买我们的产品。”

“不错的想法。”

林佰诚听后微微点头，然后在皮特·马尔特的笑容中道：“那么，你有没有想过一个问题？建旗舰店的成本要多少？每家旗舰店又需要多少客服和维修工人，每月公司要额外支出多少成本？”

提高主机的销量说到底还是为了赚钱，要是支出太多导致入不敷出的话，那还不如什么都不做。

皮特·马尔特立马说道：“这点我们考虑到了，所以计划还在考虑完善当中。”

林佰诚点了点头：“那好，一周内给我一份完善的计划，有没有问题？”

“没..没有问题！”

皮特·马尔特顿时被噎住，他根本没办法拒绝。

“除了售后之外，产品宣传方面也好做好，反正要把销量给我提上去。”

林佰诚说了句，然后看向包括皮特·马尔特在内的所有管理层：“公司的业绩关系到你们的提成，更关系到公司将来上市后你们能够获得的期权多寡。日本分公司那边做的更好，哪天公司上市，那边的员工将获得更多的期权，你们希望这样吗？”

“不希望！”

一众管理层立马出声回应，他们知道必须做出成绩来，否则别说未来的期权奖励了，工作能不能保住都是问题。

“不希望？既然不希望，那就给我做出成绩来。”

哼了声，林佰诚接着道：“其他人先出去吧，马尔特留下。”

听到这话，一众管理层起身离开会议室，只有皮特·马尔特留了下来。

等其他人都出去后，林佰诚这才看着皮特·马尔特道：“马尔特，有传闻你在工作的时候骚乱女员工？”

“董事长，绝对没有这回事！”

皮特·马尔特闻言不由一惊，立马解释起来：“我不知道您是从哪里听到的谣言，但绝对没有这种事。”

“我不管这件事的真假。”

林佰诚沉着脸道：“我也不会去调查，你给我处理好。我要提醒你一句，对于能力强的员工，我会容忍他的一些小缺点，记住是小缺点；但对于一些能力一般的员工，我绝对不会容忍他的任何缺点，你可明白我的意思？”

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